Handelsbetingelser

1. Oversigt

Disse handelsbetingelser gælder for køb og brug af softwareprodukter, licenser og abonnementstjenester, der sælges gennem beltoft.net (”vi”, ”os” eller ”beltoft.net”). Når du gennemfører et køb, accepterer du disse vilkår.

beltoft.net drives fra Aarhus i Danmark. Alle priser, betalinger og fakturaer håndteres i overensstemmelse med dansk ret og gældende EU regler.

Vores tjenester er ikke beregnet til personer under 16 år. Når du opretter en konto eller gennemfører et køb, bekræfter du, at du er fyldt 16 år.

2. Produkter og licenser

Vi sælger digitale produkter, herunder WordPress plugins, der leveres som ZIP filer til download. Hvert køb giver dig en licens til at bruge softwaren på det antal websites, der er inkluderet i den valgte plan, for eksempel 1 eller 3 websites.

Licensnøgler oprettes ved købet og kan administreres fra din konto. Licenser er knyttet til bestemte domæner og kan aktiveres og deaktiveres efter behov inden for det antal aktiveringer, der er inkluderet i din plan.

3. Abonnementer og fakturering

Pro licenser sælges som årlige abonnementer. Dit abonnement fornyes automatisk ved udgangen af hver abonnementsperiode, medmindre du opsiger det. Fornyelsen bliver opkrævet automatisk via den betalingsmetode, der er registreret på din konto.

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement fra din konto. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den aktuelle abonnementsperiode. Du beholder adgangen, indtil abonnementsperioden udløber.

Hvis en fornyelsesbetaling ikke gennemføres, går dit abonnement ind i en kort fristperiode. Hvis betalingen fortsat ikke gennemføres, udløber abonnementet og de tilknyttede licenser.

4. Gratis prøveperiode

Nogle produkter tilbydes med en gratis prøveperiode. I prøveperioden har du fuld adgang til produktet. Når prøveperioden udløber, fortsætter abonnementet som en betalt plan, medmindre du opsiger det. Ved prøveperioder uden kort behøver du ikke oplyse betalingsoplysninger på forhånd.

5. Priser og moms

Alle priser på denne hjemmeside er inklusive 25 % dansk moms. Momsbeløbet fremgår særskilt ved betaling og på fakturaen.

Fakturaer udstedes med særskilt angivelse af nettobeløb, moms og samlet beløb.

6. Betaling

Betalinger behandles sikkert gennem Stripe. Vi accepterer de fleste kreditkort og debetkort. Dine betalingsoplysninger behandles kun af Stripe og bliver aldrig gemt på vores egne servere.

Ved abonnementsfornyelser bruger vi Stripes løsning til automatisk betaling, så det registrerede kort kan debiteres uden manuel godkendelse hver gang.

7. Fakturaer og kreditnotaer

Der oprettes automatisk en PDF faktura for hvert køb, som kan downloades fra din konto og fra bekræftelsesmailen. Hvis der gives en refusion, oprettes der også en kreditnota med henvisning til den oprindelige faktura.

8. Refusionspolitik og fortrydelsesret

Vi tilbyder refusion efter en konkret vurdering i det enkelte tilfælde. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, bedes du kontakte os på support@beltoft.net inden for 14 dage efter købet. Vi vurderer din henvendelse og giver fuld refusion, hvis anmodningen imødekommes.

Refusioner tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode. Ved refusion bliver abonnementet opsagt, og de tilknyttede licenser deaktiveres.

Lovbestemt fortrydelsesret for forbrugere. Hvis du køber som forbruger og bor i EU, har du som udgangspunkt ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden at oplyse nogen grund. Hvis du vil gøre brug af denne ret, skal du give os besked på support@beltoft.net med en tydelig erklæring (for eksempel en e-mail, hvor du oplyser, at du ønsker at fortryde), inden udløbet af 14 dages fristen.

Bortfald af fortrydelsesret for digitalt indhold og aktiverede tjenester. Vores licenser, plugin downloads, e mailpostkasser og virtuelle maskiner leveres eller aktiveres som udgangspunkt med det samme efter køb. Hvis du ved betaling accepterer, at levering eller aktivering sker med det samme, samtykker du udtrykkeligt til dette og anerkender samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen eller aktiveringen er begyndt. Dette følger reglerne i EU direktiv 2011/83 om digitalt indhold, der leveres på et ikke fysisk medium, når du på forhånd har givet udtrykkeligt samtykke.

Hvis fortrydelsesretten fortsat gælder, tilbagebetaler vi alle modtagne beløb til den oprindelige betalingsmetode uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse.

9. Levering

Alle produkter er digitale og leveres elektronisk. Efter køb kan du hente dine pluginfiler fra din konto. Licensnøgler og downloadlinks fremgår også af bekræftelsesmailen.

Opdateringer leveres automatisk gennem WordPress, når en gyldig licensnøgle er aktiveret.

10. Tilladt brug generelt

Disse generelle regler gælder for alle tjenester, der sælges gennem beltoft.net, herunder plugins, licenser, e-mail-hosting og virtuelle maskiner. Særlige regler for bestemte produkter fremgår af de følgende afsnit og gælder som supplement til disse generelle regler.

Du må ikke bruge vores tjenester til følgende: (a) overtræde gældende lovgivning eller andres rettigheder; (b) videregive malware, udføre phishing eller bedrageri eller vildledning; (c) forsøge at opnå uautoriseret adgang til noget system, nogen konto eller noget netværk; (d) videresælge, underlicensere eller tilbyde vores tjenester under eget navn for andre uden vores skriftlige aftale; (e) omgå brugsbegrænsninger ved hjælp af flere konti, delte loginoplysninger eller tekniske omgåelser; (f) bruge automatiserede metoder til at scrape, overbelaste eller undersøge vores hjemmeside, APIer eller infrastruktur ud over almindelig brug; (g) udgive sig for at være en anden person eller organisation, herunder beltoft.net.

Vi kan opdatere disse regler, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivningen, beskytte sikkerheden i vores tjenester eller reagere på misbrug. Hvis ændringerne har væsentlig betydning for dig, giver vi dig rimeligt varsel på forhånd.

11. E mailhosting og tilladt brug

Følgende vilkår gælder specifikt for Beltoft Email abonnementer købt gennem beltoft.net og gælder i tillæg til de generelle regler i afsnit 10.

11.1 Tilsigtet brug

Beltoft Email er beregnet til personlig og erhvervsmæssig kommunikation mellem mennesker. Det er ikke en tjeneste til masseudsendelser, markedsføring, transaktionsmails eller mailinglister. Du må ikke bruge tjenesten til at sende nyhedsbreve, reklamekampagner, uopfordrede henvendelser, automatiserede udsendelsesforløb, systemgenererede e mails eller enhver form for masseudsendelse eller automatiseret udsendelse.

11.2 Begrænsning af afsendelseshastighed

Udgående e-mail er underlagt hastighedsbegrænsninger for at sikre stabil levering og beskytte vores afsenderomdømme. Konti, der konsekvent overskrider almindelige mængder almindelig korrespondance, kan blive begrænset eller suspenderet. De gældende grænser fremgår af din konto og kan ændres fra tid til anden med rimeligt varsel.

11.3 Forbudt brug ved afsendelse

Du må ikke sende: (a) uopfordrede masseudsendelser eller reklamemails (spam); (b) phishing, svindel eller vildledende indhold; (c) malware, ransomware eller andre skadelige nyttelaster; (d) indhold, der er ulovligt, krænker tredjeparters rettigheder eller overtræder gældende sanktionsordninger; (e) e-mail til adresser indhentet fra købte, lejede eller lister indsamlet ved scraping; (f) gentagne dubletbeskeder til samme modtager; (g) automatisk genereret e mail til adresser uden for din egen konto, herunder transaktionsmail fra hjemmesider, applikationer eller virtuelle maskiner.

11.4 Identitet og godkendelse

Du må kun sende fra dine egne verificerede domæner eller fra adresser, vi tildeler dig. Du må ikke forfalske mailheaders, angive ukorrekte afsenderoplysninger, bruge vildledende Fra- eller svaradresser, udgive dig for at være en anden person eller organisation eller bruge tjenesten som et åbent relay for tredjeparter. Vi håndhæver SPF, DKIM og DMARC; mail, der fejler autentificering, kan afvises.

11.5 Lagerplads og postkasser

Hver plan inkluderer et bestemt antal postkasser og lagerplads pr. postkasse. Lagerplads opgøres som den samlede størrelse af alle beskeder og vedhæftede filer i en postkasse. Hvis du overskrider din lagerkvote, kan det forhindre levering af nye beskeder, indtil der frigives plads.

11.6 Deling af konti

Hver postkasse er beregnet til én bruger. Du må ikke sælge, udleje eller dele postkasse-loginoplysninger med tredjeparter, drive postkasser på vegne af slutkunder som en forhandler eller bruge en enkelt postkasse til at distribuere mail til flere ikke-relaterede brugere.

11.7 Data og beskyttelse af privatliv

Dine e mails er krypteret, når de ligger gemt på vores servere. Vi scanner, indekserer, profilerer eller læser som udgangspunkt ikke indholdet af dine beskeder, medmindre det er strengt nødvendigt for at drive tjenesten, fx spam og malwarefiltrering af indgående mail. Vi sælger eller deler ikke dine data med tredjeparter. Alle data opbevares i datacentre i EU og er underlagt GDPR.

11.8 Opsigelse og opbevaring af data

Ved opsigelse forbliver dine postkasser aktive indtil udgangen af den aktuelle abonnementsperiode. Efter udløb bliver postkasserne lukket for ny post i 30 dage, hvorefter de slettes permanent. Vi anbefaler, at du eksporterer dine data via IMAP, før opsigelsen træder i kraft.

12. Virtuelle maskiner og tilladt brug

Følgende vilkår gælder specifikt for abonnementer på virtuelle maskiner (VM) købt gennem beltoft.net og gælder i tillæg til de generelle regler i afsnit 10.

12.1 Dataopbevaring ved ophør

Når et VM abonnement udløber, bliver den virtuelle maskine stoppet med det samme. Alle data på den virtuelle maskine (inklusive diskindhold, konfigurationer, snapshots og filer) slettes permanent og kan ikke gendannes 3 dage efter, at den virtuelle maskine er stoppet. Dette kan ikke omgøres.

12.2 Backup

Vi stiller ikke sikkerhedskopier til rådighed. Du er selv ansvarlig for backup af dine data på den virtuelle maskine. beltoft.net er ikke ansvarlig for datatab, bortset fra hvor det kræves af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

12.3 Tilgængelighed og oprettelse af virtuelle maskiner

Tilgængeligheden af virtuelle maskiner afhænger af den tilgængelige kapacitet. Vi kan begrænse oprettelsen af nye virtuelle maskiner, når kapaciteten er nået, og kan planlægge vedligeholdelsesvinduer med rimeligt forudgående varsel.

12.4 Netværksbegrænsninger

Udgående SMTP trafik på port 25 er som standard blokeret på alle VM’er for at forhindre misbrug. Vi kan også begrænse eller blokere andre trafikmønstre forbundet med misbrug, såsom omfattende scanning, gentagne loginforsøg med tvang eller usædvanlige spidser i udgående trafik.

12.5 Brug af ressourcer

VM-ressourcer (CPU, hukommelse, diskaktivitet, netværksbåndbredde) tildeles i henhold til din plan. Vedvarende brug af delte ressourcer ud over den typiske profil for din plan, eller brug der væsentligt forringer tjenesten for andre kunder, kan føre til begrænsning af ydelsen eller en anmodning om opgradering.

12.6 Forbudte aktiviteter på virtuelle maskiner

Du må ikke bruge en VM til nogen af følgende: (a) minedrift, farming, plotting eller validering af kryptovaluta; (b) drift af Tor udgangsnoder, åbne proxyer, åbne rekursive DNS resolvere og åbne mailrelays eller anonymiseringstjenester, der stilles til rådighed for tredjeparter; (c) videresalg af VPN, proxy eller tunneltjenester til slutkunder; (d) portscanning, sårbarhedsscanning, brute-force-angreb, misbrug af loginoplysninger i stor skala eller sikkerhedstest af noget tredjepartsnetværk eller nogen tjeneste uden skriftlig tilladelse fra den pågældende part; (e) hosting eller distribution af malware, ransomware, phishingkits, stjålne data eller kommando og kontrolinfrastruktur til botnet; (f) hosting eller distribution af materiale med seksuelt misbrug af børn (CSAM), hvilket vil blive indberettet til relevante myndigheder; (g) hosting af indhold, der krænker ophavsret eller andre immaterielle rettigheder; (h) brug af eller til fordel for personer eller enheder underlagt gældende EU-, FN-, UK- eller US-sanktioner; (i) deltagelse i eller lancering af denial-of-service-angreb af enhver art; (j) udsendelse af uopfordrede masseudsendelser eller reklamemails, eller drift af software til masseudsendelse, mailinglisteplatforme eller infrastruktur til e-mailmarkedsføring til modtagere, der ikke har bedt om det, hvilket ikke forhindrer dig i at drive en mailserver til korrespondance og transaktionsmail for dit eget domæne.

Overtrædelser af punkt e, f eller i medfører øjeblikkelig opsigelse uden refusion og kan blive indberettet til relevante myndigheder og berørte parter.

12.7 Videresalg og slutbrugere

Du må bruge din VM til at hoste tjenester, du selv driver. Du må ikke videresælge VM-kapacitet, opdele den virtuelle maskine i dele, der videresælges til slutkunder eller drive VM’en som et shared hosting produkt uden vores forudgående skriftlige aftale.

12.8 Dataeksport og flytning

I overensstemmelse med EU Data Act kan du, før din VM stoppes ved udløbet af et abonnement, anmode om eksport af et diskimage eller rimelig hjælp til at overføre dine data til en anden udbyder. Du er ansvarlig for at downloade eller modtage de eksporterede data inden for varselsperioden. Der kan opkræves ekstra gebyrer ved eksporter, der bruger meget båndbredde. For e-mail-hosting beskrives dataeksport via IMAP i afsnit 11.8.

13. Suspension, undersøgelse og opsigelse af tjenester

Vi kan suspendere eller begrænse adgangen til enhver tjeneste uden forudgående varsel, hvis vi med rimelig grund vurderer, at: (a) din brug udgør en akut risiko for sikkerheden, integriteten eller tilgængeligheden af vores infrastruktur eller andre kunder; (b) du er involveret i ulovlig aktivitet; (c) en betaling er mislykkedes eller er blevet tilbageført; eller (d) fortsat adgang ville bringe os i strid med gældende lovgivning.

Ved mindre alvorlige eller mindre akutte formodede overtrædelser af disse vilkår kontakter vi dig først, beskriver problemet og giver dig en rimelig mulighed for at rette op på forholdet, før tjenesten suspenderes.

Hvis en suspension skyldes, at du har overtrådt vilkårene og ikke løses inden for rimelig tid, kan vi opsige den pågældende tjeneste. Hvis vi opsiger en tjeneste af grunde, som ikke skyldes din overtrædelse, refunderer vi en forholdsmæssig del af de forudbetalte beløb for perioden efter opsigelsen.

Suspension eller opsigelse berører ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til ufravigelig lovgivning i dit bopælsland.

14. Tilbageførsler og betalingstvister

Hvis du mener, at en betaling er forkert, bedes du kontakte os på support@beltoft.net, før du beder din bank om en tilbageførsel. Vi undersøger sagen og udsteder en refusion, hvis betalingen er forkert.

En tilbageførsel, der indledes, før vi har haft rimelig mulighed for at løse tvisten, kan medføre øjeblikkelig suspension af de tilknyttede licenser, abonnementer og tjenester, indtil sagen er afgjort. Hvis en tilbageførsel i sidste ende viser sig at være ugrundet, kan vi behandle det omtvistede beløb som en udestående gæld og inddrive beløbet efter de almindelige regler.

Denne bestemmelse begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder til tilbageførsel eller refusion i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning.

15. Indberetning af misbrug og krænkelser

Hvis du vil indberette misbrug, sikkerhedshændelser eller indhold, der hostes gennem vores tjenester, og som du mener er ulovligt eller krænkende, kontakt os på support@beltoft.net. Medtag gerne URL eller IP adresse, en beskrivelse af problemet og (for krav om immaterielle rettigheder) dokumentation for dine rettigheder.

I overensstemmelse med EU forordningen om digitale tjenester, DSA, behandler vi gyldige anmeldelser uden unødig forsinkelse. Vi kan også underrette den pågældende kunde og give vedkommende mulighed for at svare, medmindre det vil skade en igangværende undersøgelse eller overtræde lovgivningen.

16. Rettigheder til indhold og software

Softwaren stilles til rådighed på licens og sælges ikke som ejendom. Pluginets kildekode er licenseret under GNU General Public License v2 (GPLv2) eller nyere, som angivet i hvert plugin. Du må ikke videredistribuere, videresælge eller underlicensere Pro versionen af softwaren, licensnøgler eller andre beskyttede aktiver, herunder kommercielle navne, varemærker og aktiver, der ikke er kode, som for eksempel pluginikoner.

17. Begrænsning af ansvar

I det omfang loven tillader det er beltoft.net ikke ansvarlig for nogen indirekte, særlige eller afledte tab, der opstår ved brug af eller manglende mulighed for at bruge vores produkter, herunder tabt fortjeneste, datatab eller driftsafbrydelser. Vores samlede ansvar i forbindelse med et krav kan ikke overstige det beløb, du har betalt for det konkrete produkt eller abonnement i de 12 måneder, der går forud for det forhold, som kravet vedrører.

Intet i disse vilkår begrænser ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til ufravigelig lovgivning, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, svig eller ufravigelige forbrugerrettigheder.

18. Skadesløsholdelse for erhvervskunder

Hvis du bruger vores tjenester som led i erhvervsmæssig virksomhed, accepterer du at skadesløsholde beltoft.net mod ethvert krav fra tredjemand, der opstår som følge af: (a) din brug af tjenesterne i strid med disse vilkår eller gældende lovgivning; (b) indhold, du hoster, sender eller distribuerer gennem tjenesterne; eller (c) enhver krænkelse af tredjeparters rettigheder forårsaget af din brug af tjenesterne. Denne bestemmelse gælder ikke for forbrugere.

19. Generelle bestemmelser

Force majeure. Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse forårsaget af begivenheder uden for dennes rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejker, nedbrud hos underleverandører eller myndighedspåbud eller offentlige indgreb. Den berørte part underretter den anden og genoptager opfyldelsen af sine forpligtelser, så snart det er praktisk muligt.

Overdragelse. Du må ikke overdrage disse vilkår eller rettigheder under dem uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan overdrage disse vilkår til en efterfølger i forbindelse med fusion, overtagelse eller salg af væsentlige dele af vores virksomhed, forudsat at dine rettigheder ikke forringes væsentligt.

Delvis ugyldighed. Hvis en bestemmelse i disse vilkår bliver anset for ikke at kunne håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft, og den pågældende bestemmelse vil blive justeret mindst muligt, så den kan håndhæves, samtidig med at den afspejler den oprindelige hensigt.

Hele aftalen. Disse vilkår udgør sammen med vores privatlivspolitik og eventuelle tjenestespecifikke vilkår hele aftalen mellem dig og beltoft.net om de tjenester, vi leverer.

Lovvalg og værneting. Disse vilkår er underlagt dansk ret, dog uden anvendelse af lovvalgsregler og FN konventionen om internationale køb, CISG. Tvister afgøres ved domstolene i Aarhus, Danmark. Hvis du er forbruger, bevarer du den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i dit bopælsland og kan anlægge sag ved retterne i dette land.

20. Ændringer af vilkårene

Vi kan løbende opdatere disse vilkår. Ved væsentlige ændringer giver vi aktive abonnenter besked via e mail med rimeligt varsel. Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, kan du opsige dit abonnement, inden ændringerne træder i kraft. Hvis du fortsætter med at bruge vores tjenester efter varslingsperioden, betragtes det som accept af de opdaterede vilkår.

21. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår eller til dit køb, kan du kontakte os her:

beltoft.net
Aarhus, Danmark
CVR: DK40817921
support@beltoft.net